FAQ

HELLO URBANAS!

Segue algumas dicas para várias dúvidas:

Como faço para entrar em contato?

Para entrar em contato com a equipe da urbana tricô, temos o whatsApp, messenger, e-mail e telefone.

Em nosso site você encontra essas informações na página principal. Lembrando que pelo whatsApp o atendimento é respondido mais rápido, por e-mail pode levar mais tempo.

Meu produto está demorando, o que eu faço?

Pelo código de rastreio do seu pedido tente rastrear o produto, lembrando que o prazo de entrega é feito pelos correios ou transportadora, a equipe da Urbana Tricô não consegue interferir nesse prazo.

Quanto tempo demora para postagem do produto?

Após a compra e a confirmação do pagamento, a equipe da expedição vai separar e embalar seu pedido e assim levar para transportadora ou correios, para que chegue em sua casa o mais rápido possível.

Meu produto chegou com defeito, meu produto não coube, e agora?

Pedimos que entre em contato conosco via whatsApp, e nos informe o que aconteceu, seu nome completo e o código do pedido e nos envie uma foto do defeito. Dessa maneira conseguiremos resolver o problema sem gerar muito transtorno.

Equipe Urbana Trico